Returer & Återbetalningar
Hur kan vi hjälpa dig?
Vi är ledsna att höra att du inte är nöjd med din produkt. Kanske kan vi lösa ditt klagomål på ett annat sätt – kontakta oss för att ta reda på vilka alternativ som finns tillgängliga, eller om du har några frågor om din produkt.
Kontakta oss på support@prozana.se eller via kontaktformuläret.
Returadress
The Checkout
Prozana.se
Stadhuisplein 10
5611 EM Eindhoven
Netherlands
Returer
Du kan returnera produkten inom 14 dagar efter att du mottagit den och få en återbetalning. Begär ett returformulär genom att skicka ett e-postmeddelande till support@prozana.se
Steg 1
Vänligen kontakta kundtjänst via kontaktformuläret eller skicka ett e-postmeddelande till support@prozana.se
och ange ditt ordernummer.
Steg 2
Skicka produkterna tillsammans med det ifyllda returformuläret till den adress som anges däri. Se till att paketet har ett spårningsnummer. Som avsändare är du personligen ansvarig för försändelsen.
Steg 3
När vi har mottagit paketet återbetalar vi köpesumman till ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar.
Observera
• Använda varor accepteras inte.
• Produkter som returneras mer än 2 veckor efter mottagandet kommer inte att behandlas.
• Kvittot för sådana varor kommer att returneras till dig.
Returpolicy
• Returer kan göras inom 14 dagar efter mottagande av produkterna.
• Returformuläret måste bifogas paketet.
• Produkter måste vara i originalskick med original taggar och etiketter.
• Förpackningen får inte vara skadad och måste returneras i originalskick.
• Produkten som returneras måste vara ren och i gott skick, fri från fläckar eller
skador.
• Returnerade produkter får inte visa några tecken på användning.